京東の失敗記：楊笠のバタフライ効果とお笑いの無念

皆さん、今日は京東と楊笠の「炎上」事件について話しましょう。本来はただの商業提携でしたが、相手は普通の芸能人ではなく、「普通なのに自信満々」な男性をネタにすることで有名になったコメディアンでした。京東は彼女がもたらす新規ユーザーが離脱する既存ユーザーを上回ると考えていましたが、事態はすぐに制御不能になりました。 自称「集霸」の男性消費者たちの行動力は想像を超えていました。多くの京東ユーザーが返品し、アプリをアンインストールし、タオバオや拼多多に移りました。この一連の動きで、京東は「天からの授かり物」ではなく、天からの災いを被ったのです。 消費業務だけではありません。一部の京東小金庫のユーザーも多額の資金を引き出し始めました。誰かがネットで晒せば、雪だるま式に膨らんでいきます。インターネット金融プラットフォームが最も恐れるのは集中取り付け騒ぎです。なぜなら、ユーザー残高の大部分は融資や投資に使われているからです。これはもはやダブルイレブンの業績問題ではなく、京東の信用と戦略的配置を傷つけるものです。そこで、京東はマーケティング資料を撤去し、今後の提携をキャンセルし、公に謝罪しました。 一方、「集美たち」も不満でした。京東がどうして「下頭男」が騒いだからといって楊笠と手を切れるのか？こうして、京東だけが傷つく世界が達成されました。これは私に考えさせます：芸能界には麻薬、売春、家庭内暴力で崩壊した者も少なくありませんが、なぜ彼らが問題を起こした時、代理店ブランドに集中返品を求める人はほとんどいないのに、楊笠の論争はこれほど大きな商業的殺傷力を持つのか？ 理由は簡単です。皆が今回のことを自分に関係あると感じているからです。道徳に反し、あるいは犯罪を犯した芸能人は一般消費者を直接攻撃していないため、彼を非難するのは道徳と法治に基づいています。しかし、楊笠のネタは「普通の男性」を直接笑い者にしました。理論的には彼女がからかっているのは少数の「普信男」だけですが、大多数の人は普通であり、自尊心も必要としています。 コメディはしばしば「冒涜の芸術」と呼ばれますが、喜劇の核心は観客に精神的な勝利を与えることです。アリストテレスは、喜劇は一般人より劣った人物を模倣すると言いました。観客は偽り、悪、醜さを見て、苦痛を伴わない方法で心理的な超越を達成します。問題は冒涜できるかどうかではなく、観客を代表して誰と戦うかです。 真に力のある冒涜は、強者に向けられるべきです。人を搾取し、精神的に消耗させ、怒りを言えない対象に向けられるべきです。生活の中で血を失わせる大きな怪物や小さな妖精は多すぎます。皆の「九九八十一難」を語ることで、観客は共感を得るのです。しかし、普通の男性を大ボスに設定すれば、ネタは権力への冒涜から弱者への嘲笑に滑り落ちやすくなります。 楊笠の「成功した人は皆寛大だ」という言葉の含意は特に刺さります：冒涜されると感じるなら、それはあなたが成功していない証拠だというのです。しかし、人間の尊厳は経済的価値と等号で結ばれるべきではありません。今日の生存不安は非常に一般的で、多くの普通の人々はすでに薄氷を踏む思いです。最も必要なのは共感と励ましであり、「あなたが辛いのは成功していないからだ」と指摘されることではありません。 京東は楊笠との提携で炎上した最初の企業ではありません。舍得酒、海瀾之家、長城汽車、インテルなどのブランドも論争に巻き込まれました。なぜ企業はまだ提携を並ぶのか？資本が好むのは大衆にリーチできるポピュラーカルチャー製品だからです。情報をユーザーの前に届けられれば、プラットフォームはそれが社会を分裂させるかどうかを気にしないことが多いのです。 オフラインのコメディは特定の観客にサービスを提供できますが、業界は多くの都市でスペースと人材の層が不足しており、オンラインの利益に頼るしかありません。アルゴリズムはトップ俳優を繰り返し全員の前に押し出し、小規模な表現が大衆文化になります。企業は「多様性と包容」を借りて美徳のシグナルを発信しますが、内容を本当に気にかけているわけではなく、結局は既存の消費者を怒らせ、安定した新規ユーザーも得られません。 したがって、京東の炎上は男女対立でも、「コメディは冒涜すべきだ」で説明できるものでもありません。喜劇は鋭くてもよいですが、強者に向けるのが最善です。商業はトラフィックを追い求めてもよいですが、社会的結果が存在しないふりをしてはいけません。資本は論争で注目を集め、プラットフォームはアルゴリズムで衝突を増幅し、最終的に代償を払うのは普通の人々です。皆さん、よく味わって、じっくり考えてみてください。